SAP Service Cloud | Monotect

SAP Service Cloud

SAP Service Cloud'u Deneyin Birleştirilmiş servis deneyimi ile müşteri
yolculuğunu geliştirin
icon5_servicecloud
SAP Service Cloud’un yapay zeka, artırılmış gerçeklik ve Internet of Things (Nesnelerin İnterneti) gibi akıllı teknolojileri; saha servis yönetiminde verimliliğinizi ve karlılığınızı artırmanıza olanak tanır.
SAP Service Cloud’un yapay zeka, artırılmış gerçeklik ve Internet of Things (Nesnelerin İnterneti) gibi akıllı teknolojileri; saha servis yönetiminde verimliliğinizi ve karlılığınızı artırmanıza olanak tanır.
İşletmenizde dinamik büyüme elde edebilmeniz için, SAP Service Cloud projelerimizde danışmanlık desteği ile beraber, tüm akıllı teknolojilerin sistemlerinize kesintisiz entegrasyonunu sağlıyoruz.

Tek Platformdan Tüm Servis Süreçlerinizi Yönetin

Birleştirilmiş Hizmet Deneyimi

SAP Service Cloud, ön ofiste gerçekleşen müşteri etkileşimleri ile arka ofis süreçleriniz
arasında bir köprü görevi görerek boşlukları doldurmanızı sağlar.

SAP Service Cloud Birleştirilmiş Hizmet Deneyimi | Monotect

- Servis süreçlerinizde; müşteri temsilcilerinin ve teknisyenlerin arasındaki iletişimsizliği tamamen ortadan kaldırın, sorun çözümlerinizi hızlandırın.

- Hizmet geçmişi ve diğer departmanlarla etkileşimleri baz alan tek bir müşteri görünümü oluşturun.

- Sorunları zamanında teşhis ederek kesinti süresini en aza indirin ve uçtan uca servis optimizasyonu sağlayın.

- Bulut tabanlı müşteri hizmetleri yazılımıyla, verilerin nerede depolandığı farketmeksizin içgörülere anında erişim sağlayın.

Yeni Nesil Self Servis Hizmeti

SAP Service Cloud’un akıllı ve bulut tabanlı müşteri hizmetleriyle otomatize edilmiş daha
hızlı ve daha doğru çözümler sunarsınız.

- Bilgileri herhangi bir yerden, herhangi bir zamanda, normal çalışma saatleriniz dışında bile kolayca bulunabilir hale getirin.

- Conversational AI (iletişim yapay zekası) ile iletişimlerinizi otomatize ederek ve gerekli aksiyonları doğru zamanda alın.

- Bağlamı kaybetmeden görüşmeleri canlı temsilcilere aktarın.

SAP Service Cloud Yeni Nesil Self Servis Hizmeti | Monotect

Hızlı ve Güvenilir Saha Hizmeti İmkanı

SAP Service Cloud’un kapsamlı saha hizmeti yönetimi çözümü, müşteri sorunlarını hızla çözmenize olanak tanır

SAP Service Cloud Hızlı ve Güvenilir Saha Hizmeti İmkanı | Monotect

- Yapay zeka destekli planlama ve dağıtım yetenekleri ile hizmet kalitesini ve hızını artırın.

- Teknisyenlerinizi mobil araçlar ve bilgiye kolayca erişim ile destekleyin.

- IoT (nesnelerin interneti) ile proaktif ve kestirimci bakım sağlayın.

Nitelikli Uzmanlardan Oluşan Güçlü Bir Ekip Altyapısı Oluşturun

SAP Service Cloud, servis taleplerini ve hacimlerini hızlı ve sorunsuz bir şekilde
karşılayabilmeniz için servis ekiplerinizi uygun şekilde eğitmenize yardımcı olur.

- Çok kanallı (omnichannel) etkileşimler sayesinde herhangi bir kanaldan müşteri sorunlarını hızla çözün.

- Servis ekiplerinizin yeteneklerini her duruma hazır ve işleri ve sorumlulukları ile ilgili bilgi sahibi olarak geliştirin.

- Gamification teknikleri ve teşvikleri kullanarak ön ofis ve teknisyen ekiplerinizi güçlendirin.

- Artan hizmet taleplerini karşılamak için hizmet ekosisteminize bağlı bir ağ oluşturun.

SAP Sales Cloud Satış Otomasyonu | Monotect

Tüm Kanallarda Tutarlı Müşteri Deneyimi

Monotect deneyim ve uzmanlığı ile;

SAP Commerce Cloud'u Müşterilerimizden Dinleyin

Lorem ipsum dolor sid amed Lorem ipsum dolor sid amed

Lorem ipsum dolor sid amed Lorem ipsum dolor sid amed

Lorem ipsum dolor sid amed Lorem ipsum dolor sid amed

SAP Service Cloud'u denemek için veya
daha detaylı bilgi almak için iletişim bilgilerinizi bırakın, sizi arayalım

Uçtan uca müşteri yolculuğunu destekleyen SAP C/4HANA ailesindeki diğer çözümleri keşfedin

icon1_commercecloud

SAP Commerce Cloud
(SAP Hybris)

Tüm kanallarda kesintisiz ve kişiselleştirilmiş ticaret deneyimi sağlayın

icon2_datacloud

SAP
Customer Data Cloud

Müşteri deneyimi yönetimini
bir üst seviyeye taşıyın

icon3_marketingcloud

SAP
Marketing Cloud

Pazarlama faaliyetlerinizi müşteri ihtiyaç ve taleplerine göre şekillendirin

icon5_servicecloud

SAP
Sales Cloud

Müşteri odaklı süreçlerle satış yeteneklerinizi geliştirin

Uçtan uca müşteri yolculuğunu destekleyen SAP C/4HANA ailesindeki diğer çözümleri keşfedin

icon1_commercecloud

SAP Commerce Cloud (SAP Hybris)

Tüm kanallarda kesintisiz ve kişiselleştirilmiş ticaret deneyimi sağlayın.

icon2_datacloud

SAP Customer Data Platform

Müşteri deneyimi yönetimini bir üst seviyeye
taşıyın

icon3_marketingcloud

SAP Marketing
Cloud

Pazarlama faaliyetlerinizi müşteri ihtiyaç ve taleplerine göre şekillendirin

icon4_salescloud

SAP Sales
Cloud

Müşteri odaklı süreçlerle satış yeteneklerinizi
geliştirin

Bize Ulaşın