SAP Sales Cloud 2011 Sürümüyle Öne Çıkan Özellikler

Can Azad Şimşek SAP CX Danışmanı Share on facebook Share on twitter Share on linkedin 2020 yılında hızla değişen ihtiyaçları karşılamak, çevik ve sürdürülebilir satış stratejileri oluşturmak işletmelerin sahip olması gereken önemli yetenekler haline geldi. Bu amaçla SAP geçtiğimiz kasım ayında; tüm iş alanlarında ve endüstrilerde geçerli olacak şekilde Sales Cloud ürününün yeni sürümünü pazara […]

Mümkün Olan En İyi Müşteri Deneyimini Sunuyor Musunuz?

Gamze Akkuş SAP CX Danışmanı Share on facebook Share on twitter Share on linkedin Başarılı şirketler sadece problemler ortaya çıktığında aksiyon almazlar, bu sorunlar henüz ortaya çıkmadan, problemlerin gelebileceği noktaları tahmin edip önlem almaya çalışırlar. İşte bu noktada şirketler, edindikleri deneyimlerden yola çıkarak iyileştirme çalışmalarını yürütürler. Buradan yola çıkarak da söyleyebiliriz ki; başarılı şirketlerin problemleri […]

Çok Kanallı Müşteri Deneyimi Hiç Bu Kadar Önemli Olmamıştı

Share on facebook Share on twitter Share on linkedin COVID-19 sadece gündelik hayatımızı etkilemekle kalmadı, iş dünyasında da pek çok istenmeyen ve beklenmedik sonuca yol açtı. Başta satış kanalları ve iş süreçleri olmak üzere birçok perakendeci talihsiz sorunlarla karşılaştı. Fiziki bir işletme olarak faaliyet gösteren firmaların geleneksel perakende yöntemlerini devam ettirmelerinin mümkün olmayacağı da salgın […]

COVID-19 Sonrası E-Ticarette Nasıl Rekabet Üstünlüğü Sağlanır?

Share on facebook Share on twitter Share on linkedin Tüm dünyayı güçlü bir şekilde sarsan COVID-19; bütün sektörlerde iş süreçlerini, iş ve personel yönetim şekillerini ve en önemlisi tüketici alışkanlıklarını ve ihtiyaçlarını kısa bir sürede nerdeyse kalıcı bir şekilde değiştirdi. Pandeminin dünya çapında yanklılarını yavaşça daha net görmeye başladığımız bu günlerde, bu sürecin dijitalleşme girişimlerine […]